하버드 비즈니스 스쿨: AI 컴패니언에 의한 감정 조작

요약

• 하버드 비즈니스 스쿨 연구진이 AI 컴패니언 앱 6곳의 작별 응답 1,200건을 분석한 결과 37.4%가 죄책감 유발, FOMO, 강압적 만류 같은 감정 조작 문구였고, 사전 등록 실험 4건으로 인과관계까지 확인
• 조작적 작별 인사를 받은 사용자는 중립 인사 대비 메시지 수 최대 14배, 사용 단어 6배, 체류 시간 5배를 기록했고 다섯 가지 조작 유형 전부에서 통제군과의 차이가 유의미(ps < .001)
• 참여를 늘린 감정은 즐거움이 아니라 호기심과 반발성 분노였고,